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オンラインストアについてのよくある質問

 

Q. 商品を直接見たい場合はどこで見られますか?

 

田町サロンにて、商品をご覧いただけます。

ご希望の方は、お問い合わせフォームより、お問い合わせ下さい。

 

 

Q. 直ぐに商品が欲しい場合はどうしたらよいでしょうか?

 

オンライン上でsold out でも、すぐにご提供できることも御座います。
お問い合わせフォームより、お問い合わせ下さい。

 

Q. どのような革をつかっていますか?

 

商品により異なります。
商品詳細ページをご覧ください。

 

 

Q. 革の色展開を教えてください。

 

商品により異なります。
商品詳細ページをご覧ください。
また、ご希望のお色がある場合は、お問い合わせください。
商品により、詳細ページにない色でもご用意できる場合もございます。

 

Q. 色落ち・色移りはありますか?

 

今まで、そのようなご報告はありません。

 

 

Q. 商品画像で同じ色でも、色味が違うものがありますが、革が違うのでしょうか?

 

写真の写り方によっても色が異なって出る場合があります。
また、同じ革でも部位により若干お色味が変わることもありますので
ご了承下さい。

 

 

Q. オンラインショップ上の商品詳細ページに載っていないことで気になることがあります。

 

お問い合わせフォームより、お気軽にお問い合わせください。
 

 

Q. 注文してから連絡した方がいいですか?

 

注文確認メールが届きましたら、連絡は不要です。
届かない場合は、お手数ですがご連絡下さい。

 

 

Q. 修理は受付していますか?

 

スワロフスキー装飾BAGは、スワロフスキーの修理を受け付けております。
お買い上げから一年以内ですと、無料にて修理致します。
但し、弊社へ送り頂く際の送料は、ご負担お願い致します。
弊社からお客様への送料は、弊社負担とさせて頂きます。

 

Q. 修理の支払い方法はどうなりますか?

 

ご購入から一年以上経過した商品に関しては、ただ
修理代・送料を銀行振り込みにてお願い致します。
振込み手数料は、お客様負担にてお願い致します。

 

 

Q. 思っていたのと違うので、返品したいのですが

 

商品到着後、七日以内に返品希望の旨、ご連絡いただければご返品をお受け致します。
この場合の送料・振込み手数料はお客様のご負担とさせて頂きますので、ご了承下さい。
但し、オーダーメイドなど、商品によってはご返品をお受けいたしかねる場合がございます。